よくある質問

Q

送料について教えてください。

A
お買い上げ金額が10,000円以上の場合、全国送料無料でお届けします。
Q

運送会社を指定できますか。

A
申し訳ございませんが、できません。 当社と契約の運送会社を利用します旨、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
Q

決済方法を教えてください

A
・クレジットカード(VISA、MASTER、AMERICAN EXPRESS、dinersclub、JCB) ・コンビニ決済 ・翌月後払い ・キャリア決済 ・楽天ペイ がご利用可能です。 代金引換はご利用いただけません。 予めご了解くださいますようお願いいたします。
Q

メールが届きません

A
迷惑メール設定により、メールが振り分けられてしまっている可能性が考えられます。お手数ではございますが、お手持ちの端末の設定をよくご確認くださいませ。また、ご注文の際にご登録いただいたメールアドレスに間違いがある場合もございますので、設定に問題がないのにメールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q

送り先住所を変更したい

A
会員情報の変更を行っていただいても、すでに頂いているご注文には反映されませんので、【ご注文番号】【変更をご希望のご住所】をご記入の上、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。変更完了後、改めてご連絡させていただきます。
Q

注文をキャンセルしたい

A
キャンセルをご希望の【ご注文番号】【キャンセルをご希望の商品名】をご明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。商品の出荷手配前でしたらキャンセルを承ることができますが、すでに出荷手配後の場合、往復の送料・手数料はお客様のご負担とさせていただきます。キャンセルが完了しましたら、改めてご連絡をさせていただきます。